Вопросы и ответы
Где мы храним нашу продукцию?
Продукция хранится на складе в Москве. Промышленное холодильное оборудование поддерживает постоянный температурный режим, не выше -18 С.
Возможен ли самовывоз?
Вы можете забрать заказ прямо со склада по адресу: 1-й Варшавский проезд 2 стр. 12. (Мосрыбкомбинат)
Условия возврата
Мы дорожим своей репутацией. Если у вас есть претензии по качеству продукции, мы обменяем товар или вернём деньги.
Отмена заказа и возврат денег
Если вы хотите отменить заказ, то позвоните по телефону +7 (499) 130-35-38 и наши операторы отменят заказ.
Если вы хотите отменить оплаченный на сайте заказ и вернуть деньги, то заполните заявление и пришлите его на почту zakaz@vkusman.com. Деньги вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней. Внимание! Деньги вернутся на ту карту, с которой была произведена оплата.
Как пользоваться подарочной картой Vkusman.com
Хотите сделать необычный и вкусный подарок?
- Выберите подарочную карту необходимого номинала, положите ее в корзину.
- В комментарии укажите e-mail на который отправить подарочную карту (это может быть ваша почта или почта того человека, которому предназначен подарок)
- После оплаты на указанную почту придет сертификат с уникальным промокодом.
- Для того чтобы воспользоваться подарочной картой, при единоразовой покупке укажите, оформляя заказ, высланный уникальный промокод.
- Если стоимость покупки меньше номинала, разница не возвращается.
- Если стоимость покупки больше номинала, разницу можно оплатить наличными или банковской картой курьеру, при получении заказа.
- Промокод подарочной карты не суммируется с другими промокодами.
- Действуют 6 месяцев со дня покупки.
Оплата наличными или банковской картой
- Наличный расчёт при получении товара. Обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.
- Банковской картой при получении товара.
- Банковской картой на сайте. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB .
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Контакты и реквизиты
Реквизиты:
ИП Макаров
Юридический адрес: 117218, г. Москва, Новочеремушкинская ул., д.21, корп.1 кв.45
Адрес: 115201, г. Москва, 1-й Варшавский проезд, д.2, стр.12
Телефон: +7 (499) 130-35-38
ОГРНИП/ИНН: 312774620501136 / 772705742432